无偿献血是一种高尚、无私的光荣事业，献血者为挽救他人的生命而无偿献出自己的血液，是对全社会都有利的公益事业。但是，有些朋友可能因为对献血过程的安全性不了解或者对采血者的不信任，对公益实业的认识还不到位，“害怕”扎针，“恐惧”采血，从而拒绝献血，甚至谈”血”色变。

　　所以我们要重视无偿献血者在献血时的心理需要，如果不能对其心理需要实施有效护理，可能会影响献血者积极性，影响无偿献血事业的发展。

　　我们可以谈谈献血的“好处”：

　　健康：在献血前需要进行严格的健康体检和血液检查，综合条件符合的人才能献血，能够参与无偿献血的人能在某种程度上说明其身体健康。

　　自豪：无偿献血是光荣的事情，奉献一点自己可再生的血液就能够挽救他人的生命，这会增加献血者的自豪感。

　　政策鼓励：我们血站还推出了全省首个“三免政策”：免费游览政府投资主办的公园、旅游风景区等场所，到政府举办的医疗机构就诊免交普通门诊诊查费，免费乘坐城市公共交通工具。

　　我们还可以做什么：

　　现在是一个注重服务的时代，许多行业都需要良好的服务来获得对方的认同与信赖，我们可以借鉴学习，让献血者体验亲友式的服务，给献血者“尊重”，让献血者“舒服”，给献血者“惊喜”，让他们“满足”。

　　说：当有献血者提出有关问题时，医护人员要在第一时间给出专业化的解答，如果是第一次献血的人，医护人员还要主动告知在献血过程中及献血之后可能会有的身体反应，尽量减轻献血者的恐惧感、不安感。首先要让献血者明白献血对身体是绝对无害的，同时能够更新血液，提升骨髓的造血功能，且绝对不会被传染上其他疾病。同时要让献血者明白即使有恶心、头晕、出汗等症状也不是什么大问题，这只是高度紧张或其他因素引起的血管迷走神经症状，只要在结束之后，稍稍休息一会就会有所缓解。

　　看：让献血者看到国家规定的一次性采血器材的质量标准及此次所使用器材的一系列信息，如器材的生产日期、作用、保质期、生产厂家、生产批准文号、卫生许可证号等，如果是初次献血者，还可以带领他参观其他献血者的采血过程，让他们对将要体验的采血经历有一个初步认识，并可让已进行过多次献血的资深献血者向初次献血者讲述他们各自献血前、献血中、献血后的体会。

　　行：医护人员要为献血者创造一个整洁、安静、舒适的献血环境，在献血开始之前依据献血者的年龄、身高、性别及其他个体状况调整献血座椅。同时在献血过程中可以与献血者聊聊天，分散献血者的注意力，尽量缓解献血者的紧张情绪，采血过程要规范高效，精准穿刺，轻拔针头，并告诉献血者按压穿刺部位的正确方法与正确时间，同时还要贴心地帮助他们把衣服穿好，如果在采血过程中献血者发生了不良反应，采血人员要冷静面对，根据具体情况有条不紊的处理，同时安慰献血者，让他们知道这类问题完全可以被解。在献血完成之后，医护人员还要对献血者表示感谢并面带微笑的为献血者颁放献血证、纪念品，嘱咐一些献血后的注意事项等。

　　献血者心理感受的好坏决定了他们自身及及对周边人群的影响效果，如果让献血者感受到尊重与爱护的温暖，对献血者发自内心的产生献血光荣感，相信就能够对周边人群造成辐射效果，带动更多的人自主地献血，壮大献血者的队伍，为更多家庭带去爱与生命的希望。（财务科）